＜方針１・原則２＞ 当社は、「お客さまに安心と幸福」を提供するため、常にお客さまのご意向に沿った最適かつ最高の保険をご提案させていただきます
＜ＫＰＩ＞ アンケート回答数 年間５０件（前年度実績：５件）
＜方針２・原則５＞ 当社は、お客さまへの正しい情報提供に努め、丁寧でわかりやすい説明を心がけます。お客さまがご納得・ご理解いただけるまで何度でもしっかりとご説明いたします
＜ＫＰＩ＞ 満期日７日前証券作成率 ９０％（前年度実績：９０％）
＜方針３・原則６＞ 当社は、お客さまの万一の際にお役立ちできるよう熱意をもって日々研鑚に努め、ご満足いただける最高のサービスをお届けします
＜ＫＰＩ＞ 事故対応窓口割合(自動車・火災) ９５％（前年度実績：９０％）
＜方針４・原則６＞ 当社は、役職員全員がお客さまの意向に沿った保険提案やサービスを提供するため、コンプライアンス意識を醸成し、商品・サービス・周辺知識など幅広い観点から知識を習得する教育研修計画や人事評価制度の構築など会社としての仕組みづくりに取り組みます。
＜ＫＰＩ＞ 研修実施・受講率 ９５％（前年度実績：９０％）